没有CRM系统，中小企业如何高效管理业务客户的关键点？

很多中小企业觉得没有预算上CRM系统，就无法做好客户管理。结果客户信息全在业务员脑子里，换个人就断层；或者一堆表格文件，找资料时乱七八糟。其实，中小企业在没有CRM的情况下，依然可以把客户管理做得有条理。

    方法一：建立分级客户表

客户不能一视同仁，关键是分级。最简单的做法是，把客户分为“A重点跟进、B普通联系、C沉睡或淘汰”三类，用Excel或表格就能实现。这样业务员每天一看表格，就清楚哪些客户必须优先推进。

    方法二：固定时间做客户回访

没有系统提醒，就靠人来养习惯。可以规定：每周固定时间更新客户沟通情况，简单记录一句话，比如“上次谈价卡在付款条款”。哪怕用微信群、共享文档，都能让客户跟进持续，不会忘。

中小企业在前期 没必要一开始就追求复杂系统，先把方法和习惯养好，等业务量大到一定阶段，再上CRM也不迟。

如果你的小企业也在客户管理上头疼，可以和我交流。

工具是其次，关键是流程清晰、执行到位。